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PREGUNTAS FRECUENTES

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Rent ‘n Connect se asocia con los principales operadores de telecomunicaciones en el mundo para brindarte una conexión WiFi segura e ilimitada. Si bien siempre habrá excelente cobertura en países y ciudades pobladas, si viajas a zonas no especificadas, te recomendamos contactarnos para que el equipo de Atención al Cliente de Rent ‘n Connect pueda verificar la cobertura.

Rent ‘n Connect ofrece una excelente cobertura sobre tierra, pero la cobertura marítima variará según tu distancia en mar. Te recomendamos que verifiques tu conexión de Pocket WiFi con el operador del crucero si hay cobertura de datos en el mismo.

En el excepcional caso de que no haya cobertura para tu Pocket WiFi ilimitado en tu destino de viaje, podrás contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente de Rent ‘n Connect por chat para preguntar sobre la cobertura de tu Zona WiFi Móvil.

Están disponibles las opciones de entrega a direcciones del hogar, Airbnb, Hoteles y Aeropuertos. Para más detalles, haz clic en la pestaña Opciones de Entrega.

Rent ‘n Connect puede entregar tu Zona WiFi Móvil en el mismo día si haces el pedido antes de las 12:00 a.m. Si tu pedido de entrega se realiza en el último minuto y debe ser entregado un domingo, por favor contacta al Equipo de Atención al Cliente de Rent ‘n Connect por chat para ver disponibilidad de servicio.
Para reservas globales, Rent ‘n Connect enviará tu dispositivo el mismo día en que hagas el pedido antes de las 12:00 a.m. Tu dongle de WiFi Ilimitado será enviado a tu ubicación de entrega en 2 días hábiles.

Puedes devolver el Router WiFi Portátil desde Aeropuertos, Hoteles o Airbnb. Para más detalles sobre devolver tu Pocket WiFi, por favor visita la pestaña de Opciones de Devolución.

¿Deseas hacer cambios sobre tu información de reservación? Por favor contáctanos lo antes posible, así podremos gestionar el envío de la Zona WiFi Portátil a tiempo.

Siempre es posible extender tu tiempo de alquiler de Pocket WiFi. Para esta situación por favor contactarnos el equipo de Atención al Cliente de Rent ‘n Connect.

Puedes cancelar tu reserva de dispositivo Mimi sin sanciones 1 día antes de la fecha de inicio de reserva. De lo contrario, se te cobrará por los gastos de envío y te reembolsaremos El resto del monto.

Por favor mira la página de precios para saber más detalles. Haz clic aquí

Puedes pagar tu Pocket WiFi con Visa, Mastercard o Sofort.

Por favor elige tu ubicación de entrega y devolución para ayudarnos a darte las opciones más precisas.

Airport
Hotel

Podemos llevar tu Zona WiFi Móvil a tu hotel, nuestros socios entregarán tu dispositivo a la recepción del hotel antes de que llegues. Si tu nombre de reserva de hotel es diferente al nombre utilizado al alquilar tu Pocket WiFi, por favor menciona el nombre de reservación de hotel en la nota de tu pedido. SI no lo has hecho, por favor contacta al equipo de Atención al Cliente de Rent ‘n Connect para informar la situación.

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Airport

Podemos entregar tu Zona WiFi Móvil en los aeropuertos compatibles. Para más detalles haz clic aquí para ver a qué aeropuertos podemos llevarte el WiFi portátil.

Por favor proporciona tus detalles de reservación del Hotel en tu pedido del WiFi Portátil. Contactaremos al personal del hotel para organizar la retirada del hotel.

Airbnb

Puedes devolver tu Pocket WiFi desde tu Airbnb o desde el mismo sitio en que lo recibiste.