FAQ

FAQ

一般

-モバイル・ホットスポットって何ですか ?

モバイル・ホットスポットは、ケーブルを使用することなく全ての無線LAN対応デバイス(スマートフォン、タブレット、パソコン)を3Gインターネットに接続できる無線携帯ルータ装置です。モバイルホットスポットを使用することで、高額のデータローミング料金を避け、インターネットが必要な度に毎回無料WiFiスポットを探さなくてもよくなります。

-デジタルガイド付きのホットスポットとは?

デジタル ガイド 付きのホットスポットは、トルコを訪れる旅行者専用に設計された7 “タブレットの旅行ガイドです。ご予約をしていただければ、我々 RentnConnect (RnC) は、3Gホットスポット機能と接続可能な地域での無制限に利用できるWi-Fi回線付きのAndroidタブレットを提供いたします。このガイドは、を使用すると、呼び出しタクシー(だまされないように道順を追跡し、おおよその価格を教えてくれる)、食糧の配達、地図、映画や音楽のストリーミング、ゲーム、そして、高品質の都市ガイド(そして現時点ではイスタンブールとアンタルヤ)等の便利なアプリを提供してくれます。もちろん、到着前にお知らせいただければ、お客様からリクエスト頂いたアプリを事前にインストールいたします。

-何台のデバイスを接続できるのですか?

モバイル・ホットスポット には 10台まで、また、 デジタルガイド付きホットスポット には  8台まで同時に接続できます。接続された全てのデバイスが1つの接続を共有するので、接続されているデバイスの数に応じて接続スピードが顕著に遅くなる可能性がリますのでご注意下さい。

- どのようなデバイスが届くのですか?

当社の  モバイル・ホットスポット: ポケットwifi

当社の  デジタルガイド付きホットスポット:  7 “タブレット

- 他のモバイル機器にSIMカードを使用できますか?

付属のSIMカードは、提供された デバイス のみでの使用を目的としています。

- モバイル・ホットスポット(ポケットwifi)を使用する際の保証金はどのくらいですか?
当社では、お客様のクレジットカードへの支払い請求や承認保留は致しません。

ガイド付きモバイル・ホットスポット(タブレット)のご使用の際は、保証のため緊急時に当社が料金請求を行うことが出来るようにお客様のクレジットカードに承認保留をさせて頂いております。承認保留の金額は100ユーロです。 お客様がクレジットカードをお持ちでない場合、保証金を現金でもお支払いになれます。

- インターネットの公正使用制限はどの位ですか?
T公正使用制限はキャリアによって設定されており、 変更されることもありますが、一般的に週15ギガバイトのアクセスが可能です。公正使用制限を超えると、接続の速度が2Gのレベルまで低下します。

- 公正使用制限を超えた場合、どうすれば追加の3G接続を使えますか?
当社では、お客様がレンタル期間中にご利用になれるデイリー追加パケージを用意しております。追加のデータ・サービスがご入用場合は、当社にお問い合わせください。

- タブレットには何がプリロード されていますか?

タブレットには、 トルコを訪れる観光客専用に設計された当社独自のアプリがプリロードされています。また、お客様の滞在をより良いものにするのに役立つ厳選されたアプリが含まれています。これらのアプリを含め多くが含まれています:

  • カメラ
  • Skype
  • タクシーの呼び出し(Bitaksi)
  • Yemeksepeti (食品•デリバリー)
  • 博物館(サークップサバンジュ博物館、イスタンブール近代)
  • チケットマスター – Biletix
  • Googleマップ
  • ローカル・ガイド・アプリ
  • Accuweather(アキュウェザー)
  • Viber
  • ソーシャルアプリ(facebook, twitter, pinterest, linkedin, foursquare)
  • ニュース、ゲーム、映画、その他多…

- 自分のアプリをロード出来ますか 
現時点ではプリロードされたアプリのみに限定されています? お客様が滞在中に使用または試してみたいアプリがある場合は、事前に当社にご連絡ください。

- SMSを使用したり、電話をかけることは可能ですか?
残念ながら現時点では、当社のデバイスを使用してのSMSおよび通話はサポートはしておりません.

- 私の個人情報とデータはどうなるのですか?
全て のデバイス は、お客様の個人情報が残ることがないように工場出荷時の状態に完全に再フォーマットされます。

- デバイス が紛失/盗難に合った場合の費用はいくらですか?
当サービスの 利用規約 をこのリンクで御覧ください。.

 

利用可能範囲

-利用可能範囲の状況はどうですか?

当社Rentnconnectは、お客様方に最高のスピードと最も安全な接続を提供するために、トルコの主要なモバイル通信事業者と提携し、人口の多い都市や町において広大なカバレッジをお届けしています。お客様が無人地域に旅行する際は、当社に連絡をいただければサービスのカバレッジを確認させていただきます。

-クルーズ船や会場で使用出来ますか?

Rentnconnectは、地上では素晴らしいカバレッジを提供していますが、海上では距離によってカバレッジは異なります。クルーズ船でのモバイル・データサービスについては、クルーズのサービス提供者にお問い合わせください。
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– 私の旅行先でのカバレッジがない場合はどうすれば良いのでしょうか?

お客様の旅行先で全くカバレッジが無い様な特別な場合 は、RentnConnectのレンタルをキャンセルすることができます。

 

配送 / ピックアップ

-配送方法にはどの様なオプションがありますか?

RentnConnectでは2つの配信オプションを提供しています:
あなたがお使いのデバイスは、あなたのホテルに配信したり、空港ピックアップポイント(イスタンブール・サビハ・ギョクチェン国際空港での受け渡しは、当社指定のピックアップ地点で行われているから拾うことができていることができ、地図上に表示するにはこちらをクリックして他の地域の場合どうぞ宜しくお願い)配信オプションについてはお問い合わせください。

-直前に注文することは可能ですか?

イスタンブール:
あなたは12.00の後にご注文される場合RentnConnectでは、12.00時前にご注文される場合は、デバイス同日配信、次の日にすることができます。あなたの配信要求は最後まで、および日曜日に配信する必要がある場合は、在庫状況をお問い合わせ下さい。

他の地域の場合:
あなたは平日12.00後にご注文される場合RentnConnect翌日には12.00時前にご注文される場合は、デバイスと同じ日に出荷し、最新になります。お使いのデバイスは、今日まで2営業日でのピックアップのあなたの場所に配信されます。

 

 

返却

-レンタルの終了後デバイスはどの様に返却するのですか?

(ドロップオフイスタンブール・サビハ・ギョクチェン国際空港では、で行われているあなたは私たちに戻ってデバイスを送信するためにあなたのホテルのフロントに任せるようにしたり、空港ピックアップ/デリバリーポイントにデバイスを返すことができるために私たちはあなたのプリペイド封筒を提供する私たちのポイントを指定された、)、地図で見る他の地域の場合、ピックアップのオプションについてはお問い合わせくださいするにはここをクリックしてください。これらのオプションは、あなたのために便利ではない場合、我々は人のデバイスを収集することができます。

 

ご注文の管理

-予約の注文後に予約情報の変更は可能ですか?

 ご予約情報の変更がございましたら、何時でもご気軽に ご連絡下さい

-レンタル中に期間の延長は出来ますか?

レンタル期間の延長は何時でも可能です。延長の際は何時でも当社に ご連絡下さい.

-予約をキャンセルはどの様に行うのですか?

予約の開始1日前までは罰則金の負担なしでキャンセルすることができます。その後のキャンセルの際は、配達料を差し引いて残金は全て返金いたします。

 

価格設定 / 請求

-レンタル料はいくらですか?

詳細は 価格情報 のページを御覧ください。

-予約料金の支払方法はどうすれ良いのですか?

RentnConnectでは、VISA、マスターカード (MasterCard)、アメリカン・エクスプレス (AMEX)、そして、Paypalでのお支払いをご利用になれます。

-ディスカウント・コードを持っているのですが、レンタルする際どの様に使うのですか?

ご予約フォームにプロモーション / クーポンのフィールドにディスカウント・コードを入力することができ、割引はすぐに適用されます。

-何時請求されるのですか?

お客様のご予約後すぐに請求されます。

-価格には消費税は含まれていますか?

18%の消費税がレンタル料金に加算されます。